新冠肺炎疫情爆發(fā)以來，設計單位各項業(yè)務面臨較大的挑戰(zhàn)，對于身處服務行業(yè)的優(yōu)奈特公司而言，迎難而上化危機才是正確的選擇。在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗里，優(yōu)奈特公司以滿足客戶多元化業(yè)務需求為己任，主動面對，迅速反應，繼續(xù)優(yōu)化經營策略，在簡化業(yè)務流程上下功夫，推進微信小程序在業(yè)務辦理過程中的實際應用。在這個特殊時期，微信小程序的不見面接單、不見面辦理等特點，滿足了廣大客戶工作需求和疫情防控需要，該程序已于2020年5月6日正式上線。

    以移動智能賦能新業(yè)務交易生態(tài)

    優(yōu)奈特公司結合目前疫情特殊時期，上下聯(lián)動，依托移動智能小程序平臺，不斷完善“移動化、電子化、場景化”的新業(yè)務交易生態(tài)，加快線上接單、線上繳費、線上辦理等移動應用向廣大客戶延伸，充分發(fā)揮微信小程序的功能優(yōu)勢，可實現線上申請繳費、監(jiān)理報驗資料在線上傳等功能，保證客戶足不出戶即可查詢項目進展情況。小程序的推廣應用實現了客戶服務與客戶需求的深度融合，為廣大客戶提供了更加安全、高效、便捷的移動客戶服務。

    加強線上業(yè)務服務引導，做好宣傳員

    針對小程序的推廣應用，客戶服務部制定了相關業(yè)務操作指南，通過優(yōu)奈特公司業(yè)務接待中心“服務窗口”和企業(yè)公眾號積極宣傳線上微信小程序業(yè)務辦理，廣泛宣傳引導客戶使用電子渠道、自助渠道辦理業(yè)務，同時確保線上、線下流程無縫銜接、運行穩(wěn)定，為客戶提供7×24小時的不間斷客戶服務，有力保障客戶足不出戶“線上業(yè)務照樣辦，客戶服務不間斷”，真正實現讓“數據多跑路，客戶少跑路?！?/span>

    疫情當前，優(yōu)奈特公司化危為機，化疫情為轉型，以互聯(lián)網思維打造集線下業(yè)務、線上辦理、智慧服務為一體的互聯(lián)網生態(tài)圈，加速推進線上業(yè)務發(fā)展，將疫情的影響降到最低。