為進一步增強公司全員服務意識，提升公司服務質量及水平，2020年9月1日，優(yōu)奈特公司召開2020年“微笑暖人心，真情待客戶”服務月啟動會。優(yōu)奈特公司全體員工以線上線下結合的方式參加本次會議。

    啟動會上，客戶服務部經理王婷發(fā)布了服務月主題方案，明確了活動領導小組、工作小組人員及職責，并針對相關活動進行了重點講解。本月將開展“向標兵單位學習”、“客戶專項回訪”、“服務意識培訓”、“服務用語競猜游戲”等系列活動，以打造一流服務、爭創(chuàng)一流業(yè)績、凝聚一流團隊為目標，展現(xiàn)公司良好的精神風貌和蓬勃向上的工作作風，從而增強公司團隊凝聚力和市場競爭力。

    公司黨總支副書記梁玉梅對客戶服務工作做了動員講話，提出四點要求：一是以客戶為中心，搭建全方位服務體系，為客戶提供全流程服務體驗；二是理解客戶需求，快速響應服務于客戶，要把客戶的事兒當成自己的事兒，為客戶排憂解難；三是保持高質量服務標準，要通過技術創(chuàng)新，提升核心競爭力，通過實施標準化戰(zhàn)略，提高工作質量和服務水平；四是重視客戶回訪，以回訪促改進，將客戶提出的建議作為改進工作的落腳點，達到與客戶建立良好合作關系的目的，持續(xù)推進服務工作質量。

    最后，公司還聘請了專業(yè)的培訓老師，通過課程講解、交流互動、自我測評等方式從認識形勢、提高能力、加強管理這三方面對服務工作開展了專題培訓，讓全體員工更加深層次地理解了服務的價值和意義。

    今后，優(yōu)奈特公司將秉承“客戶為根 奮斗為本”的理念，進一步做好做實客戶服務工作，提高公司綜合管理水平，強化全員客戶服務意識，提升客戶滿意度及體驗感，以實力贏得口碑，以口碑開拓市場，依托品質服務助推公司高質量發(fā)展。